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Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026 · Última actualización: 21 de octubre de 2026
HR Photo Videos LLC («HR Photo Videos», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, solicita información, envía un formulario, programa una consulta, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios de fotografía y video.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
- Información de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información sobre consultas y citas, como servicios de interés, fechas de eventos o sesiones, detalles, mensajes y preferencias de programación.
- Información de planificación que usted proporcione voluntariamente, incluidos detalles de bodas o eventos y, para servicios de maternidad, semana de embarazo o fecha probable del parto.
- Registros de comunicaciones y consentimiento, incluidos mensajes y, cuando estén disponibles, fuente, URL, fecha y hora, tipo y valor del consentimiento, y registros de exclusión.
- Información de transacciones necesaria para administrar los servicios. Los pagos pueden ser procesados por terceros, incluidos Stripe y Square. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas en nuestro CRM; los proveedores de pago nos facilitan información limitada sobre la transacción y el método de pago.
- Información técnica y de uso, que puede incluir dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el sitio.
2. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar información personal para:
- Responder consultas y proporcionar la información solicitada.
- Programar, confirmar, administrar y recordar consultas, citas, eventos y servicios.
- Prestar servicios de fotografía, video y atención al cliente relacionada.
- Comunicarnos por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto (SMS/MMS) de acuerdo con sus solicitudes y opciones de consentimiento.
- Enviar mensajes de texto (SMS/MMS) promocionales o de marketing únicamente cuando usted haya aceptado recibirlos por separado.
- Enviar correos electrónicos de marketing únicamente cuando usted haya aceptado recibirlos por separado. Este consentimiento es independiente del consentimiento para mensajes de texto.
- Mantener registros, administrar el negocio, mejorar los servicios, proteger nuestros sistemas, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales.
- Medir el uso del sitio y el rendimiento de publicidad. HR Photo Videos ha utilizado publicidad en Facebook/Meta, pero no realiza actualmente retargeting de Meta/Facebook configurado intencionalmente y no utiliza Google Ads actualmente. Si se habilita publicidad o retargeting en el futuro, podremos utilizar información permitida sobre interacciones con el sitio para medir campañas, seleccionar audiencias o presentar publicidad relevante, sujeto a los avisos, opciones, consentimientos y requisitos aplicables.
3. Mensajes de texto (SMS/MMS) e información móvil
Si usted acepta afirmativamente recibir mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS), utilizamos su número móvil y la información de consentimiento para enviar las categorías de mensajes descritas al momento de la aceptación, como confirmaciones y recordatorios de reservación y, únicamente si usted lo acepta por separado, mensajes promocionales que pueden incluir fotografías, flyers, ofertas y descuentos. Los mensajes multimedia (MMS) pueden incluir imágenes, fotografías de muestra, flyers promocionales u otros archivos relacionados con la categoría de mensajes que usted aceptó. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es condición de compra ni de reserva.
Puede responder STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para obtener ayuda. Después de una solicitud de exclusión, podemos enviar un último mensaje confirmando que fue procesada.
No vendemos ni compartimos números de teléfono móvil, datos de aceptación de SMS ni consentimiento de SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Podemos divulgar información móvil a proveedores que nos ayudan a entregar mensajes y operar nuestro programa, como operadores, plataformas de mensajería y proveedores de CRM o servicios técnicos. Podrán utilizarla únicamente para prestarnos servicios o según lo exija la ley.
4. Cuándo divulgamos información
Podemos divulgar información personal:
- A proveedores que apoyan nuestro sitio web, CRM, programación de citas, comunicaciones, entrega de archivos, procesamiento de pagos, seguridad y operaciones comerciales.
- Cuando lo exijan la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental válida.
- Para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de HR Photo Videos, nuestros clientes u otras personas.
- En relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta total o parcial del negocio, sujeta a salvaguardas apropiadas.
Los proveedores pueden incluir, según corresponda, GoHighLevel/LeadConnector, Stripe, Square, Pixieset, MediaZilla, Meta/Facebook, Google Analytics y proveedores de alojamiento, galerías, entrega de medios, producción, comunicaciones y atención al cliente. No todos reciben todas las categorías de información.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y sus proveedores pueden utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para preferencias de idioma, funcionamiento, seguridad, programación, analítica y medición publicitaria. El sitio utiliza Google Analytics y tecnología Meta Pixel asociada con publicidad en Facebook. HR Photo Videos no realiza actualmente retargeting de Meta/Facebook configurado intencionalmente y no utiliza Google Ads actualmente. Cuando se habiliten funciones publicitarias o de retargeting en el futuro, estas tecnologías podrán utilizarse para medir campañas, seleccionar audiencias o presentar publicidad relevante, sujetas a los avisos, opciones y mecanismos de consentimiento aplicables.
Puede controlar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando se ofrezca, mediante las herramientas de preferencias del sitio. Limitar cookies puede afectar algunas funciones.
6. Conservación de datos
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios contratados, mantener registros comerciales y de consentimiento legítimos, cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y de cumplimiento, documentar transacciones, resolver disputas y apoyar la seguridad y prevención de fraude. La conservación varía según el tipo y finalidad del registro.
7. Seguridad de los datos
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Sus opciones y solicitudes
- Puede cancelar correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
- Puede cancelar mensajes de texto respondiendo STOP. Responda HELP para obtener ayuda.
- Puede contactarnos para consultar, corregir o solicitar la eliminación de información personal, sujeto a la ley aplicable y a necesidades legítimas de conservación.
Esta política no crea derechos que no sean aplicables por ley. Evaluaremos las solicitudes verificadas conforme a las leyes aplicables al solicitante y a nuestro negocio.
9. Privacidad de menores
HR Photo Videos presta legítimamente servicios de fotografía y video que involucran menores. Las reservas y los arreglos de servicio que involucran a menores son gestionados por un padre, tutor o adulto autorizado, y la información sobre el menor debe ser proporcionada por un adulto apropiado en relación con el servicio. Puede utilizarse una autorización separada para menores cuando corresponda. Nuestros formularios y procesos de reserva en línea están destinados a adultos, no a menores que envíen información personal de forma independiente.
10. Servicios y enlaces externos
Nuestro sitio puede enlazar o incorporar tecnologías de terceros para programación, CRM, galerías, entrega de medios, redes sociales, pagos, analítica, alojamiento, producción o atención al cliente. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión actualizada mostrará una fecha de entrada en vigor revisada y se publicará en nuestro sitio web.
12. Contacto
HR Photo Videos LLC
12211 Veirs Mill Rd
Silver Spring, MD 20906
Estados Unidos
Correo: info@hrphotovideos.com
Teléfono: 240-515-7095